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Während meiner verschiedenen Tätigkeiten im Bereich der Sicherheit sind mir immer wieder zwei markante Mißstände aufgefallen. Zum einen der mangelnde Servicegedanke bei den Mitarbeitern und den dadurch bestätigten Vorurteilen bei den jeweiligen Auftraggebern, sowie der Mangel an breitgefächerter Fachkompetenz, gerade im Management von mittleren Unternehmen. Dies vor allem bei den Fragen des ungewollten Informationsabflusses. Hier wird mit einer großen Leichtfertigkeit vorgegangen, bis zu dem Zeitpunkt an dem ein sicherheitsrelevanter Vorfall immense Kosten verursacht. Nun müssen in kürzester Zeit Richtlinien erlassen werden, die effektiver und kostengünstiger in der Umsetzung gewesen wären, wenn man proaktiv daran gearbeitet hätte. Dies führte letztendlich für mich zur Gründung des Unternehmens "Rund um Sicherheit" ( www.rund-um-sicherheit.de ). Hier soll der Auftraggeber ein kompetentes Paket, das auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist, erhalten. Eben alles rund um Sicherheit. Im Einzelnen sind dabei zu nennen: Schulungen Inhouse-Schulungen von Führungskräften zur Umsetzung von sicherheitsrelevanten Org-Strukturen Schulungen von Mitarbeitern zur Sensibilisierung beim Umgang mit Informationen Trainings von Sicherheitsmitarbeitern für Servicekompetenz fachliche Ausbildung von Sicherheitsmitarbeitern in konkreten Teilbereichen der Sicherheit Mitarbeiterselektion nach verschiedenen -den Auftrag bezogenen- Qualifikationen persönliches Coaching für Projekte Beratung (Consulting) Reiseberatung nach Sicherheitsaspekten Sicherheitsanalysen nach Sollvorgaben und Istzuständen Beratung im Bereich der personellen Sicherheit Empfehlungen für Organisationsstrukturen Beratung bei konkreten Projektvorhaben Personalgestellung Vermittlung von Personal nach speziellen Selektionsvorgaben Fachpersonal für alle Bereiche der Sicherheit (inkl. Brandschutz und First Aid) Als Beispiel für den ungewollten/unbewußten Informationsabfluß möchte ich hier ein kleines Beispiel nennen: Ein Mitarbeiter befindet sich auf Dienstreise. Vor dem Flug telefoniert er mit Kollegen über das bevorstehende Meeting, damit alle den gleichen Status haben. Hier wird sowohl über den Kunden, als auch über Strategien gesprochen. Während des Fluges überarbeitet er auf seinem Sitz noch die aktuellen Konditionen, korrigiert noch kleine Fehler in seiner Präsentation, die den Kunden an sein Unternehmen binden soll. Kurz vor der Landung packt er hektisch das Laptop ein, ohne zu merken, das der Datenstick auf den Boden fällt. ( Zum Glück sind ja alle Daten auf dem Laptop) Kurz vor dem Meeting trifft er sich noch mit seinen Kollegen in einem Cafe in der Nähe des Kunden um letzte Nervositäten auszuräumen. Dann ab in das Meeting. Es läuft sehr gut. Der Kunde ist zufrieden. Man geht auseinander mit der Zusage, sich in den nächsten Tagen noch für Details zu treffen Ihr Mitarbeiter ist zufrieden. Es lief alles prima. Da fällt ihm auf, das der Stick weg ist. Aber egal. Die Daten sind ja auf dem Laptop und ein neuer Stick kostet ja nur noch ein paar Euro. Bei einem Rückruf beim Kunden nach etwa einer Woche stellt sich heraus, das der Kunde doch zu einem anderen Anbieter wechselt. Der bietet nahezu das Gleiche an. Allerdings zu einem besseren Preis. Wie kann das nur kommen??? Überlegen Sie mal selbst.... www.rund-um-sicherheit.de
Name: Martin König
E-Mail: m.koenig@rund-um-sicherheit.de
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